Nositelji smo certifikata ISO 9001:2015 za sustav upravljanja kvalitetom

Politika kvalitete

ZU Ljekarne Švaljek bavi se osiguravanjem opskrbe lijekovima, medicinskim proizvodima i pomoćnim ljekovitim sredstvima, odnosno izdavanjem lijekova na recept i bez recepta, savjetovanjem u vezi zdravlja te izradom magistralnih i galenskih pripravaka.

Ljekarna se obvezuje da će putem ljudskih resursa sustavom obrazovanja i neprekidne edukacije, sposobnosti, znanja i nagrađivanja postići poboljšanje kvalitete usluga, povećanje zadovoljstva korisnika i svojih zaposlenika.

ZU Švaljek će kvalitetu svoje usluge također podizati odabirom kvalitetnih dobavljača, organizacijom dodatnih savjetovanja, promocija i raznih pogodnosti za pacijente.

Ljekarna će sustavno poboljšavati svoje poslovanje kroz neprekidno praćenje i primjenu novih tehnologija te korištenjem interneta kao medija za informiranje i pružanje dodatne usluge pacijentima.

Uređenjem interijera i eksterijera te obraćanjem pažnje na životnu okolinu te poslovni prostor Ljekarna će utjecati na zadovoljstvo zaposlenika i korisnika usluga.
U svim fazama posla zaposlenici Ljekarne biti će neovisni o poslovnom, financijskom ili bilo kakvom drugom pritisku koji bi mogao utjecati na njihovo stručno mišljenje, objektivnost i nepristranost. Poslove će provoditi sukladno utvrđenim metodama, propisima i pravilima struke.

Ljekarna se obvezuje dati najbolju moguću uslugu korisnicima prema kriterijima dobre ljekarničke prakse.

Prioritetni cilj svih zaposlenika je pružanje kvalitetnih usluga te razvoj pojedinca i međusobna povezanost.

Ljekarna se obvezuje poticati etički kodeks kod poslovanja.

Politika kvalitete biti će obznanjena svim korisnicima usluga i zainteresiranim stranama, sa obvezom revidiranja u cilju primjerenosti.